应急处理提示
如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台（包括：APP、微信交易、网上交易等）服务中断、无法交易时，您可通过柜台方式替代交易。柜台方式代替交易需提供如下资料：
（1）办理基金认购、申购、赎回、转换业务提供 《开放式基金交易类业务申请表》，申请表格需客户本人手写签名
（2）本人手持身份证件上半身露脸照：
（3）身份证件正、反面照：
（4）办理基金认、申购业务，需提供银行转账汇款回单；
（5）如您在直销平台登记的个人信息不齐全，需提供填妥并亲笔签名的 《投资者基本信息表》
（6）如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国稅收居民证件，需提供亲笔签名的 《个人稅收居民身份声明文件》；
备齐上述资料后，您可通过以下方式提供资料：
（1） 现场办理地址：上海市广东路689号海通证券大厦1901室
（2）传真：021-63513900
（3）电子邮件：callcenter@dcfund.com.cn
如您选择传真、电子邮件提供资料，需通过客服热线或在客服系统沟通确认。交易业务的费率及折扣参照直销柜台相关交易执行，交易申请生效后不可撤单。
粤公网安备 44030402003652号
